スタッフ募集

理念研修について

時折、理念に基づいた行動ができるように理念研修の時間をとっています。
その中身をご紹介します。

『どこへ行きたいかわからないなら、どちらの道へ進んでも一緒さ』

―チェシャ猫―　不思議の国のアリス

そもそも私達はわかりあえないため、対話（定期的なミーティングや食事会、相談しやすい関係性）が重要であることを強調しています。また、共通の価値観として理念が重要であることを説いています。

私達は自分の経験/視点から、見えるものだけ/見たいものだけをみています。ここから一歩離れて全体を俯瞰するにはお互いが見えているものを尊重し共有するしかありません。
このことに関する有名な逸話を2つご紹介します。

群盲像を評す

ゾウを知らない目の見えない人が集まって、ゾウの各部位を触ってゾウがどのような生き物か言い当ててもらったとします。
すると鼻を触った人は「ゾウはヘビのような生き物だ」といいます。別な人は耳を触り「ゾウは絨毯のような生き物だ」といいます。そして、お互いに自分の主張が正しいと思っているため、意見が噛み合わずケンカになるという状況が起こり得ます。
極端な例ですが、これは日常的におこっている意見の食い違いをよく表した逸話だと思います。

洞窟の比喩

洞窟の中で育ち、イラストのように影絵だけをみせられて「これが馬だ」「これが鳥だ」と教えられて育った人たちがいたとします。
しかし、ある時この洞窟からでて外の世界をみたときに、自分たちがいままで見ていたものは「影」であり、実物ではなかったことに気が付きます。
大急ぎで洞窟に戻って皆にこの事実を伝えたとして、外の世界をみたことがない人に信じてもらえるでしょうか？おそらく「コイツは外へ出たせいで頭がおかしくなってしまった」「やはり外の世界は恐ろしいところだ、ここは安全だからここにいよう」と洞窟の中の人たちは思うのではないでしょうか。
自分のこれまでの経験や思い込みが簡単にはくつがえせないことや、自分しか知らないことを他人に理解してもらうことの難しさをよく表した逸話です。

86400

何を表した数字かおわかりになるでしょうか？

正解は1日の秒数です。86400秒＝1440分＝24時間です。
では、このうち自由になる時間はどれくらいあるでしょうか？

およそ8時間は睡眠や前後の準備で消化されますし、仕事や通勤、職場での昼休憩やその準備などで10時間は消費します。食事や入浴など生活に必要な時間を差し引くと残りは4時間程度しかありません。
さらに家事や育児、雑事に時間をとられると果たして自由になる時間（＝可処分時間）はいかほどでしょうか・・・

これは我々自身も、当院を利用される患者さんにも同様のことが言えます。お待たせする時間は最小限にするために、スタッフに「可処分時間の短さ」について話している内容です。我々も自分達の少ない可処分時間をどううまく使うか、どう無駄を減らし、大事なことにあてていくかを定期的に考えて行く必要があります。
一般的に家族との時間以上に長い時間をすごす職場は、皆でよい環境・関係にしておきたいですね。

目的達成のために

「7つの習慣」をご存知でしょうか。世界的ロングセラーで「人生を変えた一冊」にあげる方も多い名著です。
「成功」や「良い人生」に関する研究論文をまとめあげた結果を、著者の個人的な経験や家族との逸話とともにユーモアあふれる文体で表現されています。

当院はこの「7つの習慣」を理念実現するための具体的な行動指針として採用しています。
こども向けにマンガ本でも出版されています。

「私」から「私達」へ

「アドラー心理学」をご存知でしょうか。オーストリアの精神科医アルフレッド・アドラーによって創始された心理学ですが、心理学というより「人生の哲学」といったほうがしっくりくるかもしれません。
本邦でも「嫌われる勇気」がベストセラーとなり、発刊からずいぶんたちますが、今でも書店では人気本や売上上位のコーナーに陳列されている名著です。 こちらも「人生が変わる」1冊として定評のある本で、スタッフにも紹介しています。

アドラーは「共同体感覚」という考え方を提唱しています。具体的にいえば「人生の主語を（私）から（私達）にする」ことです。たとえば、自分の食べたいものより皆が好きな食べ物、自分の行きたいところより皆が楽しめるところに行くなど、ご家庭のある方にとっては日常的にこれを実践されている場面も多いのではないのではないでしょうか。

当院はこれを職場規模・地域規模で実践していきます。

絆徳経営

開業準備の一環として「ラーニングエッジ」という会社が開催するセミナーに参加したことがあります。様々な企業の創業者や幹部スタッフが参加する「経営者のための学校」です。
このセミナーの根底にとても重要なメッセージが2つあります。

これは営業や接客だけでなく、人生においても非常に重要な関係性だと思います。当院も患者さんはもちろん、スタッフに対してもこの姿勢を忘れないようにしていきます。

また、理念だけでもダメ、経済的合理性だけでもダメ、いずれも兼ね備えることを理想に掲げるところは二宮金次郎（二宮尊徳）もその重要性を説いており、これはクリニック運営においても例外ではないと考えます。そのために適切な診療を行い、適切な診療報酬を得ることに携わる医療事務という仕事は非常に重要だと考えています。

幸福の資本論

我々はなんのために働いているのでしょうか？
多くの場合、共通する回答は「お金」だと思います。では、十分なお金があれば人はもう働かなくなるのでしょうか？そうなると億万長者の経営者が事業拡大をしたり、他の事業を始めることの説明がつきません。
そこまででなくとも、高給取りは週4や週3勤務に減らさず、やはり週5勤務のままであることを選びます。つまり、仕事にはお金以外の動機があるということになります。

本書は、なんとなく皆はわかっているそれを、3つの資本（金融資本・人的資本・社会資本）と、各々の有無で8つのグループにわけて視覚化したことで非常におもしろい1冊です。

仕事が単なる収入のための手段ではなく、有意義な社会的役割やよい人間関係の場所であるように、当院は努力していきます。

お気づきの通り、学び・成長することを私自身とても重要視しており、皆さんにもそうあってもらいたいと考えています。
職務を通して自己成長したいという方は当院に向いていると思います。

業務について

Q.医療事務はどのような仕事ですか？

来院された方に必要な事務作業を行うスタッフです。
医師が時間的にも意識的にもすべてを患者さんに向けられるように、サポートする職種です。医療を直接提供するのは医師ですが、医療事務なしでは医療は成立しないため重要な職種といえます。
また、患者さんの対応や、診療報酬のプロフェッショナルです。クリニックには診療以外にも膨大な量の業務があり、診療しやすい環境を整える「縁の下の力持ち」といえます。

Q.入職後はどのような業務を覚えていくのでしょうか？

入職後は1年程度で、受付/会計・電子カルテによる患者カルテの作成/保険情報の登録・診療報酬算定/レセプト・書類/事務作業の基本業務を覚え、独り立ちをしていただきます。その後は、医師の診療についてカルテ入力や診察補助を行う診療助手へステップアップすることで昇給も可能です。

Q.医療事務は未経験ですが大丈夫ですか？

未経験者の方でも、基本的なパソコン操作が可能であり、対人的なコミュニケーションが良好で、物覚えがよく様々なことにチャレンジしたいという方は歓迎いたします。

Q.残業はどれくらいありますか？

残業はない日が多く、月の残業時間は合計で3～5時間程度です。従来、レセプト提出の時期に医療機関は残業が起こりがちでしたが、算定システムの導入や電子カルテの工夫で、レセプト業務の負担はかなり少なく抑えられています。
残業の必要があっても、昼休憩時間に残業を分散して行うことで、夜間に残業をしなくてよい工夫を行っています。

職場環境について

Q.スタッフの仲は良好ですか？

スタッフ同士でバーベキューや初詣に行くなど、関係は良好です。仕事中は真剣ですが、勤務開始前や休憩中は楽しくおしゃべりしながら過ごしています。

Q.どのような方が勤務していますか？

医療事務経験者と未経験者もいます。看護師も医療事務業務に関わっています。30歳前後の子育て世代が多く、お子さんの体調や行事などで相談しながらお休みをとっています。

Q.どういう人がわかばファミリークリニックに合っていると思いますか？

当院を受診する方の半数が小児です。小さなお子さんが好きで、その成長を楽しめる方は向いていると思います。また、日々改善点をみつけて努力される方、前向きな方、未経験でも新しいことや成長していくことが好きな方に合っていると思います。

Q.まだ子供が小さく、急な欠勤をしなければならないかもしれません。それでも働くことができますか？

小さなお子さんを抱えているスタッフは複数いますが、やむを得ない事情で欠勤の場合は周囲でサポートして助け合って勤務できる体制が整っています。

Q.子供の行事に参加したいのですが、お休みはいただけますか？

スタッフで融通しながらお子さんの行事などに参加しています。ただし、同じ保育園や学校などで複数のスタッフが同時に休むと業務に支障がでます。事前に調整しながらお休みをとってもらっています。

Q.休暇について教えてください

事前に休み希望を伺いますので、希望はなるべく通るようにシフト調整いたします。

採用について

Q.応募した後の流れを教えてください

「採用応募フォーム」にご登録いただけましたら、一度担当者よりご連絡させていただきます。
その後、ご希望がありましたら見学していただき、正式に応募したいと思ったら履歴書、職務経歴書送付、面接となります。

Q.身だしなみに決まりや規則はありますか？

香水、マニキュア、アクセサリーは仕事中は好ましくありません。ヘアカラーについては患者さんから見て不快に思われない色（JHCAレベルスケール9以下）にしてください。
露出部（腕から手、顔や首、胸元など）にタトゥーのある方、喫煙される方もお断りしています。

Q.外来の患者層や人数を教えてください

1日の患者様は60名～150名（医師2名）です。小児科の患者さんが約半数を占め、内科2割、婦人科2割、皮膚科1割です。後期高齢者の方は1日で片手で数えるほどと、かなり年齢層は若いです。成人に限定すれば男女比は女性が圧倒的に多く、7：3程度です。